Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : course-alimentaire@outlook.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse course-alimentaire@outlook.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à course-alimentaire@outlook.fr.
Politique de Retour
**Chez coursealimentaire.fr, votre satisfaction est notre priorité.** Nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner un produit. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et simple pour vous aider.
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Produits Éligibles au Retour
Nous acceptons les retours pour les produits suivants :
- Produits non périssables : Vous pouvez retourner tout produit non périssable dans un délai de [nombre de jours, par exemple 14 jours] après la réception de votre commande.
- Produits périssables : En raison de la nature des produits alimentaires, les retours de produits périssables (fruits, légumes, produits frais, etc.) ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non consommés.
- Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine.
- Un reçu ou une preuve d'achat doit être fourni.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. **Contactez notre service client** : Envoyez un e-mail à [course-alimentaire@outlook.fr ou appelez nous au [numéro de 0662087966 pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
2. **Recevez des instructions** : Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre produit.
3. **Expédiez le produit** : Emballez soigneusement le produit et renvoyez le à l'adresse indiquée dans nos instructions.
4. Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables].
5. Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges pour les produits alimentaires. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande.
6. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours, par exemple 48 heures] suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous offrant un remboursement ou un remplacement.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :
- **E-mail** : course-alimentaire@outlook.fr
- **Téléphone** : 0662087966
- **Adresse** : Magasin Stalingrad 62 rue d'Aubervilliers 75019 Paris
Merci de faire confiance à coursealimentaire.fr Nous sommes là pour vous aider !